Terakhir diperbarui: 23 April 2026
Selamat datang di SDG’s (Semarang Dalam Genggaman Saya), aplikasi layanan digital Pemerintah Kota Semarang. Aplikasi ini dibuat untuk membantu masyarakat mengakses layanan publik Kota Semarang dengan lebih mudah, cepat, dan praktis. Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Privacy Policy ini.
SDG’s adalah aplikasi resmi layanan digital untuk mendukung akses masyarakat terhadap layanan Pemerintah Kota Semarang, termasuk:
Fitur dapat berubah, dibatasi, atau dihentikan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, kebijakan pemerintah, atau pengembangan sistem.
Aplikasi ditujukan untuk masyarakat sesuai kebutuhan layanan. Beberapa fitur memerlukan akun dan verifikasi identitas. Layanan tertentu memiliki persyaratan tambahan berdasarkan data kependudukan, status pelajar, layanan kesehatan, atau persyaratan instansi terkait.
Pembuatan akun mungkin diminta untuk beberapa fitur. Data yang dikumpulkan bisa meliputi:
Pengguna wajib memastikan data benar dan menjaga keamanan akun. Aktivitas akun dianggap aktivitas pengguna sendiri, kecuali terbukti penyalahgunaan.
SDG’s dapat melakukan verifikasi identitas melalui:
Hasil verifikasi bisa berupa berhasil, gagal, perlu diperbaiki, perlu diulang, atau pemeriksaan lebih lanjut. Data yang tidak cocok dapat menunda atau menolak layanan.
Layanan dapat diberikan dalam bentuk kartu digital, seperti:
Status kartu digital dapat berubah: aktif, menunggu proses, perlu verifikasi, kedaluwarsa, tidak berlaku, atau dicabut.
SDG’s menggunakan sistem identitas digital terverifikasi untuk:
Kartu digital mempermudah akses layanan namun tidak menggantikan dokumen identitas resmi nasional. Pengguna harus memperbarui data bila ada perubahan.
Pengguna dilarang:
Fitur QR, NFC, atau metode validasi memudahkan pengecekan layanan. Keberhasilan validasi bergantung pada perangkat, koneksi, kesiapan sistem, alat pembaca, dan status kartu.
SDG’s membantu melihat jadwal, antrean, dan kode verifikasi layanan kesehatan. Namun, aplikasi tidak menggantikan pemeriksaan medis. Dalam kondisi darurat, segera hubungi fasilitas kesehatan atau petugas.
Data yang diproses mencakup:
Pemrosesan dilakukan sesuai tujuan sah, keamanan, dan hukum yang berlaku.
Dengan menggunakan aplikasi, pengguna menyetujui pemrosesan data sesuai kebutuhan layanan. Persetujuan tambahan mungkin diminta untuk fitur tertentu.
Pengguna memiliki hak untuk:
Data dibagikan seperlunya kepada instansi terkait layanan. Data tidak diperjualbelikan untuk kepentingan komersial.
SDG’s menjaga keamanan melalui pembatasan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, dan perlindungan teknis. Pengguna wajib menjaga perangkat dan akses akun.
Pengguna wajib:
Layanan mungkin tidak dapat diakses sementara karena pemeliharaan, gangguan sistem, atau keadaan di luar kendali. Perubahan atau penyesuaian fitur dapat dilakukan demi keamanan dan kelancaran layanan.
Data diupayakan sesuai sumber resmi, namun sinkronisasi mungkin tertunda. Data resmi instansi menjadi acuan jika ada perbedaan.
Laporan atau pengaduan dapat diajukan melalui kanal resmi. Laporan harus jujur dan tidak menyebarkan informasi palsu atau melanggar hukum.
Nama aplikasi, logo, desain, kode, dan materi lainnya dilindungi hukum. Dilarang menyalin, menyebarluaskan, mengubah, atau menjual tanpa izin.
SDG’s disediakan untuk membantu pelayanan publik. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan pengguna, gangguan perangkat, jaringan, pihak ketiga, atau kondisi di luar kendali.
Akses dapat dibatasi atau dihentikan karena dugaan penyalahgunaan, pelanggaran Syarat & Ketentuan, data tidak benar, permintaan instansi, atau alasan keamanan sistem.
Syarat dan Ketentuan dapat berubah sesuai perkembangan layanan, operasional, teknologi, dan peraturan. Penggunaan aplikasi setelah perubahan berarti menyetujui versi terbaru.
Syarat dan Ketentuan tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan melalui klarifikasi, musyawarah, mekanisme pengaduan, atau prosedur hukum yang berlaku.
Untuk pertanyaan, bantuan, pengaduan, atau permintaan terkait data pribadi, hubungi kanal resmi melalui fitur Lapor Keluhan pada menu Profil Pengguna.